Convidamos você a ler as informações abaixo mencionadas, a fim de lhe permitir obter maior conhecimento na relação comercial com a FIREON.COM.BR. Este termo se aplica a você internauta para realização de compras através da nossa loja online.
Cláusula 1ª - Sobre a Empresa:
1.1 A FIREON.COM.BR, que tem como razão social: MAURICIO CITADINI BILESSIMO 09146325905., localiza-se na Avenida dos Italianos, nº 960, no Bairro Santa Augusta, Município de Criciúma - SC, CEP: 88805-400, inscrita no CNPJ nº 35.380.452/0001-20.
1.2 O objetivo do site FIREON.COM.BR é oferecer a você produtos na área de eletrônicos e varieades, disponibilizando através deste, a comercialização de nossos produtos, os quais são entregues em seu endereço.
Cláusula 2ª - Orientações:
2.1 O conteúdo do termo a seguir relacionado pela FIREON.COM.BR, apresenta os seguintes esclarecimentos:
2.1.1 Clientes: São definidos àqueles que adquiriram produtos no site FIREON.COM.BR.
2.1.2 Internautas: São definidos aqueles que navegam ou acessam o site FIREON.COM.BR.
2.1.3 Dados Pessoais: Se por ventura o usuário utilizar dados de terceiros para finalização de compra, o mesmo estará sujeito às penalidades previstas na legislação brasileira.
2.1.4 Dados Financeiros: Em hipótese alguma, a FIREON.COM.BR solicita senhas ou dados financeiros via e-mail à seus clientes, fique atento as fraudes.
2.1.5 Atualização de Dados: O internauta é exclusivamente responsável pela atualização de seus dados. Nosso site armazena os dados da última compra que deverão ser corretos e verdadeiros, comprometendo-se em mantê-los sempre atualizados para todos os fins de direito.
2.1.6 Navegação: É de inteira responsabilidade do usuário a adequação de programas para melhor visualização, e, instalação de navegador, conforme suas necessidades.
2.1.7 Direitos Autorais: É expressamente proibida a utilização de conteúdos expostos no site FIREON.COM.BR, salvo mediante comprovação de autorização prévia. A utilização não previamente autorizada estará sujeita as sanções cabíveis na Lei 9.610 de 19 de fevereiro de 1998, a qual assegura os direitos autorais.
2.1.8 Da Disponibilidade: A FIREON.COM.BR não se responsabiliza por perda ou dano do equipamento utilizado pelo usuário durante a conexão, incluindo software prejudiciais, como vírus.
2 2.2 Caso não esteja de acordo com o presente termo, por gentileza não realize a compra.
Cláusula 3ª - Esclarecendo o Procedimento de Compra:
3.1 Somente poderão adquirir produtos expostos no site FIREON.COM.BR, pessoas físicas ou jurídicas capazes no pleno exercício de seus direitos e obrigações de acordo com a legislação.
3.2 Para conclusão da compra é fundamental que o internauta mencione os dados solicitados nos campos obrigatórios de forma verídica, pois, legalmente, o mesmo responde pela autenticidade dos dados e automaticamente isenta judicialmente a FIREON.COM.BR. No caso de identificação de inexatidão ou ilegalidade dos dados mencionados pelo usuário, à FIREON.COM.BR, poderá exclusivamente a seu critério, cancelar a pedido/compra realizada.
3.3 A FIREON.COM.BR se exime da responsabilidade de possível reprovação de crédito durante o processo de compra, pois esta análise é restrita a Administradora do Cartão de Crédito utilizado para efetuar a compra. Ressaltamos que a FIREON.COM.BR não recebe informações do motivo da reprovação do pedido. Sendo assim, caso haja a reprovação, o cliente deverá se reportar a Administradora do cartão a fim de solucionar o impasse.
3.4 Para acompanhar um pedido já realizado, basta entrar na área do cliente no site, informar o e-mail e senha para acesso.
3.5 O cliente receberá uma mensagem de confirmação de pedido recebido no endereço eletrônico que foi informado ao se cadastrar na plataforma.
Cláusula 4ª - Formas de Pagamento:
4.1 O pagamento de suas compras poderá ser efetuado por cartões de crédito ou por boleto bancário.
4.1.1 O boleto tem prazo de validade de 07 (sete) dias corridos após a confirmação do pedido. Caso não haja pagamento do boleto, o pedido será automaticamente cancelado. Para efetuar o pagamento, imprima o boleto bancário no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária, pela Internet ou casa lotérica. O prazo para confirmação do pagamento é de até 03 (três) dias úteis a partir da quitação do mesmo. O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
4.1.2 Cartões de Crédito: Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Aura, JCB, Diners e Discovery, em até 12 (doze) x sem juros.
4.1.3 Para garantir a sua segurança contamos com o suporte de empresas especializadas na conferência de dados.
4.2. Após a finalização de sua compra, as opções de pagamento e parcelamento não poderão ser alteradas.
Cláusula 5ª - Políticas Garantia, Trocas e Devoluções:
5.1 Todos os produtos tem 90(noventa) dias corridos de garantia, a partir do recebimento do produto.
5.2 Em caso de compra feita através da internet/site e entrega a domicilio o cliente tem 07(sete) dias para poder se arrepender da compra e devolver o produto como consta no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Somente o titular do pedido poderá solicitar a devolução.
5.3 Só serão aceitos para troca ou devolução, os produtos que:
a) Possuírem Nota Fiscal (DANFE) ou o documento do pedido de compra.
b) Estiverem intactos. Em caso de produtos quebrados, será considerado mal uso do consumidor;
c) Não tiverem alterações de qualquer natureza em decorrência do uso do produto pelo cliente;
d) Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original;
Observação: O produto que não atender às condições exigidas, não terá sua devolução aceita e automaticamente será reenviado ao endereço de origem.
5.4. Caso desejar devolver um produto adquirido em nosso site, você deverá entrar em contato pelo site na página de CONTATO ou através do nosso WhatsApp: (48) 9 9992-0672 ou via e-mail: contato@fireon.com.br, solicitando a devolução do produto.
5.4.1 Após a chegada em nossa loja, o produto será submetido à análise.
5.4.2 Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou, se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas neste termo.
5.4.3 Se você efetuou a compra na FIREON.COM.BR, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito, compareça em nossa loja.
5.4.4 O produto deverá apresentar as condições descritas na clausula 5.3, caso contrário à troca não será realizada.
5.4.5 Escolha outro item, conforme estoque disponível na loja;
5.4.6 O novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Se houver diferença entre os valores, para maior deverá ser providenciado pelo cliente o pagamento da diferença;
5.5 Troca através do Site:
5.5.1 Nos casos de insatisfação. Se você efetuou a compra na FIREON.COM.BR, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, ficou insatisfeito:
5.5.2 Você poderá trocar o produto através da página de contato do nosso site, WhatsApp: (48) 9 9992-0672 ou e-mail: contato@fireon.com.br, em até 07(DIAS) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. lembrando que o produto deverá respeitar as condições gerais para a troca descritas nas cláusulas 5.3.
5.5.3 Todos os custos referentes à primeira devolução do produto serão de responsabilidade da FIREON.COM.BR, já os envios posteriores, serão por conta do cliente.
5.4 Defeito:
5.4.1 Caso receba algum produto diferente do seu pedido, ou com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. E faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Loja. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, notifique nossa Loja em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.
5.4.2 O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento;
5.4.3 Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa Loja através do nosso site, WhatsApp: (48) 9 9992-0672 ou e-mail: contato@fireon.com.br.
5.5 Restituições de Valores:
5.5.1 Caso o pagamento tenha sido efetuado através de boleto bancário, a devolução de valores ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em ate 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Loja, conforme as condições gerais descritas no inicio. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros. No caso de compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão de crédito. Lembramos que as Administradoras de Cartão de Crédito possuem prazos de 30 a 60 dias para que o estorno seja realizado. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Loja, conforme as condições gerais descritas no início.
5.5.2 Ressaltamos que sendo o serviço de entrega realizado, em caso de desistência da compra no prazo de 07 (sete) dias, o valor do frete não será estornado, pois houve a prestação do serviço.
Cláusula 6 ª - Política de Privacidade:
6.1 A FIREON.COM.BR tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. Os dados cadastrais dos clientes são de propriedade/utilização da Fireon e não serão divulgados a terceiros, exceto quando essas informações forem necessárias para o processo de entrega. Seus dados pessoais são informações fundamentais para que seu pedido chegue seguro na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
6.2 Em caso de compras no Cartão de Crédito, os dados do cartão como nome do títular, número do cartão, mês de expiração e código de segurança são solicitados no site apenas para efetuar a transação, mas não são armazenados em nosso banco de dados.
Cláusula 7ª - Entrega e Frete:
7.1 Comprando em nosso site, você receberá os produtos através dos correios. Antes de fazer a sua compra, calcule o valor do frete e a estimativa do prazo de entrega, informada na página do produto e também na finaliação da compra.
7.2 Os correios realizam algumas tentativas de entrega em caso de não houver ninguém a receber no momento da entrega. Caso nenhuma das tentativas obtenha sucesso os correios devolverão o(s) produto(s) para o remetente. Para um novo envio, entre em contato com a Loja através da página de contato do site, WhatsApp ou email. O custo do novo envio é por conta do cliente.
7.3 Para sua comodidade, a FIREON.COM.BR lhe encaminhará uma mensagem de notificação ao e-mail que você registrou durante o cadastro em nosso site, comunicando a você sobre a sua compra e quando seu pedido for enviado.
7.4 Surgindo dúvidas você poderá entrar em contato com nossa Loja através da página de contato do site, WhatsApp ou email.
7.5 Cada pedido realizado na FIREON.COM, é tratado de forma individual, não sendo possível agrupar pedidos, mesmo sendo de um mesmo destinatário.
Cláusula 8ª - Melhorias do Contrato:
8.1 A FIREON.COM.BR visando a satisfação de seus clientes está constantemente aprimorando-se, sendo assim, é fundamental que o usuário leia atentamente os termos e condições expostas sempre que acessar nosso site.
Cláusula 9ª - Dúvidas:
9.1 Caso tenha dúvidas, você poderá nos contatar de segunda a sexta feira das 08:00 horas às 12:00 horas e das 13:00 horas às 18:00 horas e nos sábados das 08:00 horas às 12:00 horas através do site, WhatsApp ou email.